第一種是長時間坐在電腦前的工作者。無論是寫程式、做設計、處理報表或編輯文件,注意力一旦被打斷,重新回到原本的思緒往往需要幾分鐘。手機放在桌面上,每一次震動都可能讓你中斷手上的事。把對話放在瀏覽器的一個分頁裡,你可以選擇在段落之間統一回覆,而不是被動地隨通知起舞。
第二種是需要大量輸入文字的人。手機的虛擬鍵盤在短句上沒問題,但只要回覆超過三行、牽涉到地址、數字、合約條款或技術細節,實體鍵盤的準確度與速度就明顯勝出。網頁版也能更輕鬆地複製貼上、對照文件內容、把同一段說明發送給不同對象,這些動作在手機上往往需要反覆切換應用程式。
第三種是需要在同一個畫面上處理多件事的人。例如一邊看著客戶來信、一邊核對對話中提到的規格,或是一邊開視訊會議、一邊確認與會者稍早傳來的檔案。網頁版讓對話成為桌面上的一個視窗,而不是另一台裝置,這種「並存」的體驗是它最實際的價值。